Роль HR в IT компании. Как постичь дзен на стыке интересов человека и бизнеса

Ирина Бенько уже 8 лет работает в сфере управления персоналом в IT, принимала участие в становлении HR-процессов в компаниях NIX Solutions и Videal. Нас искренне заинтересовал опыт Ирины, и мы решили пообщаться с ней о секретах, которые помогали ей собирать крутые команды разработчиков и формировать исключительную атмосферу в компаниях, в которых она работала.

Ты работаешь в IT-HR направлении уже более 8 лет, расскажи, пожалуйста, почему ты выбрала именно эту профессию?

Вообще, мое первое образование было по специальности “Органическая химия”, но уже на втором-третьем курсе я стала понимать, что это не то, с чем я хотела бы связать свою жизнь, не моё.

Я всерьез задумалась о том, чем мне хотелось бы заниматься, что мне ближе по духу. Уже тогда я успела попробовать себя в разных ролях: детский воспитатель в санатории, офис-менеджер, интервьюер социсследований, администратор салона красоты и даже официант. И, конечно, все эти роли требовали эффективного взаимодействия с людьми, разных возрастов и статусов. Тогда я решила, что возможность общаться с людьми, понимать их мотивы, выстраивать процессы взаимодействия, и уметь управлять группами людей - это очень интересная штука. Движимая этой идеей, я поступила на второе высшее образование уже по специальности “Управление персоналом”, чтобы познакомиться с основными инструментами этой профессии. Тогда можно было параллельно окончить 2 разные специальности и получить первое и второе высшее в один год.

Когда я защитила свои дипломы, мне казалось, что я переступлю порог любой компании и меня возьмут “с руками и ногами”, кроме того у меня был такой разносторонний опыт работы. Но это был 2008 год - год кризисный. Компании вынуждены были сокращать опытных и высокооплачиваемых HR-специалистов и старались заменить их более “дешевыми”, но желательно не менее опытными.

Я сходила на несколько собеседований, и их результаты не внушали оптимизма. Я приняла решение искать ту компанию, которая, по моему мнению, могла бы дать мне определенные перспективы в дальнейшем, когда кризис утихнет. Я стала смотреть вакансии административного персонала в международные компании, где можно использовать и развивать мои знания английского языка, либо где есть смежные задачи по подбору или управлению персоналом. Уже тогда я знала и об IT сфере, уже тогда понимала, что это нечто особенное и захватывающее, но еще не осознавала насколько.

На одном из сайтов по поиску работы, кажется, это был сайт Rabota.ua, я увидела интересную вакансию офис-менеджера с перспективой частично заниматься задачами HR и направила свое резюме. Оказалось, что был какой-то сбой и описание вакансии было от одной компании, номер телефона принадлежал другой, а имейл - третьей. Судьбоносный баг, потому как имейл принадлежал компании NIX Solutions. Уже потом я поняла, что это была просто нелепая счастливая случайность.

Перезвонили мне довольно быстро, сказали, что такой вакансии у них нет, но с удовольствием пригласили бы меня на собеседование на позицию рекрутера. Видели бы вы как я скакала по комнате, когда мы договорились о встрече и я повесила трубку.

Я прочитала об этой компании все, что могла, пыталась даже разобраться как все-таки отличить дотнетчика от джависта и кто такой тестер. После интервью мне сделали предложение присоединиться к их команде, жаль нельзя было приступить к задачам сразу после интервью, а только на следующий день. Так и началась моя карьера в IT. Вот так баги на сайтах могут изменить нашу жизнь (смеется).

Попробовав разные задачи, что тебе все-таки ближе: рекрутинг или HR?

Для меня важнее не то, к какой категории активностей можно отнести ту или иную задачу, гораздо важнее, принесет ли она пользу общему делу. Невозможно быть хорошим специалистом, если ты абстрагирован от потребностей компании, приоритеты меняются, задачи, соответственно, тоже могут меняться, цель остается одна - помочь бизнесу, учитывая интересы людей.

Например, в NIX Solutions я пробовала себя на разных ролях и позициях. Я прошла путь от рекрутера до заместителя начальника отдела кадров (так это тогда называлось). Компания росла и возникла потребность в построении HR процессов: нужно было организовать взаимодействие между сотрудниками и компанией, понимать и мониторить эффективность в работе команд и их микроклимат, чтобы помочь компании управлять персоналом. Я застала период, когда все только начиналось, и мне повезло участвовать в построении HR-процессов.

Сейчас в компании все может быть уже совершенно по-другому, но это был уникальный и ценный опыт - приложить руку к становлению процесса работы с людьми.

В своей работе я очень ценю то, что могу наблюдать за развитием людей в компании, видеть, как они растут, чего добиваются в карьерном и профессиональном плане. А еще круче когда можно инициировать их развитие и участвовать в нем. Нравилось наблюдать и анализировать, чего удается достичь каждому из них. За некоторыми я все еще наблюдаю издалека, и гордость переполняет меня, когда я вижу, как все-таки талантливы эти ребята. И мне приятно, что тогда, много лет назад, мы смогли рассмотреть их потенциал.

Для меня всегда было важно знать всех сотрудников в компании, вне зависимости от того, сколько их. И я испытывала некоторый дискомфорт, когда перестала узнавать новичков. Да, настолько стремительным был рост компании. Я веду к тому, что нужно искренне интересоваться людьми и целями бизнеса. Это поможет тебе быть эффективным и быстро реагировать на изменения, а если невозможно уследить за всем, то нужно разделить зоны ответственности и действовать сообща.

В NIX Solutions мне доверили позицию заместителя руководителя HR департамента. Тогда я стала больше анализировать, училась говорить на языке цифр, поняла, что такое статистика, занималась работой по формированию кадрового резерва. Этот период был довольно сложным и интересным: я обучала молодых специалистов HR-отдела и сталась передать им те знания и то отношение к работе, которым научили меня, когда я переступила порог компании. Мы стали проводить большое количество аналитической работы по мониторингу эффективности наших направлений и отделов, чтобы выдержать баланс привлечения и удержания наиболее талантливых сотрудников.

Сколько людей работало в NIX Solutions, когда ты пришла туда работать?

Когда я пришла в NIX Solutions у нас было около 100 человек, но у компании были очень серьезные планы по развитию. Нам нужно было активно расширяться, и компания брала как опытных специалистов, так и много молодых ребят, которые могли быстро включаться в работу.

Сейчас в компании около 1500 сотрудников, но “костяк” компании формировался еще в то время. И, конечно, я принимала непосредственное участие в подборе грамотных специалистов. И очень круто сейчас понимать, насколько важной была твоя работа для компании.

Что больше всего нравилось тебе в компании на старте твоей работы?

Искренне считаю, что мне повезло с коллегами и с руководством: мы были одной командой и шли к общим целям. Нам не ставили недостижимых задач, мы всегда понимали, �